Privatlivspolitik

1. Introduktion

Virtual Receptionist ("vi", "vores" eller "os") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores AI-drevne kommunikationstjenester.

2. Oplysninger vi indsamler

Personoplysninger

• Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer)
• Virksomhedsoplysninger (firmanavn, branche, adresse)
• Kontologinoplysninger og godkendelsesdata
• Fakturerings- og betalingsoplysninger

Brugsdata

• Samtalelogfiler og transskriptioner
• Stemmeoptagelser (hvis opkaldsoptagelse er aktiveret)
• Analyse- og ydeevnedata
• Enheds- og browseroplysninger

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Levere og vedligeholde vores AI-receptionisttjenester
• Behandle transaktioner og sende faktureringsmeddelelser
• Forbedre vores AI-modeller og servicekvalitet
• Kommunikere med dig om opdateringer og support
• Overholde juridiske forpligtelser
• Opdage og forhindre svindel eller misbrug

4. Deling og videregivelse af data

Vi kan dele dine oplysninger med:

• Tjenesteudbydere: Tredjeparter der hjælper os med at levere vores tjenester (hosting, analyse, betalingsbehandling)
• Forretningspartnere: Integrationspartnere du vælger at forbinde
• Juridiske krav: Når det kræves ved lov eller for at beskytte vores rettigheder
• Virksomhedsoverdragelser: I forbindelse med fusioner eller opkøb

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

5. Datasikkerhed

Vi implementerer branchestandardiserede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data:

• AES-256-kryptering for data i hvile
• TLS 1.3-kryptering for data under overførsel
• SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstest
• Adgangskontrol og godkendelseskrav

6. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester og overholde juridiske forpligtelser. Samtaledata opbevares som standard i 90 dage, men du kan konfigurere kortere opbevaringsperioder. Ved sletning af konto fjerner vi dine data inden for 30 dage.

7. Dine rettigheder (GDPR/persondataforordningen)

I henhold til GDPR (persondataforordningen) har du ret til at:

• Indsigt: Anmode om en kopi af dine personoplysninger
• Berigtigelse: Rette unøjagtige data
• Sletning: Anmode om sletning af dine data
• Dataportabilitet: Modtage dine data i et struktureret format
• Indsigelse: Gøre indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
• Begrænsning: Begrænse hvordan vi bruger dine data

For at udøve disse rettigheder, kontakt os på privacy@ai-receptionist.us.

8. Internationale overførsler

Dine data kan overføres til og behandles i lande uden for din jurisdiktion. Vi sikrer, at passende beskyttelsesforanstaltninger (såsom EU-standardkontraktbestemmelser) er på plads for at beskytte dine data under internationale overførsler.

9. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, vi har indsamlet data fra et barn, bedes du kontakte os med det samme.

10. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne politik periodisk. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller gennem vores platform. Fortsat brug af vores tjenester efter ændringer udgør accept af den opdaterede politik.

11. Kontakt os

For privatlivsrelaterede spørgsmål eller bekymringer: